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Las conversaciones difíciles son situaciones de comunicación en las que experimentamos incomodidad, ansiedad o incertidumbre acerca de cómo proceder. Estas incluyen desde dar retroalimentación crítica y gestionar conflictos laborales hasta negociar términos delicados o comunicar decisiones difíciles.
¿Por qué nos cuesta tener conversaciones difíciles?
Temor a herir o ser heridos
Miedo a perder relaciones o respeto
Ansiedad por no saber exactamente qué decir
Preocupación por las posibles reacciones del otro
Falta de experiencia o práctica en comunicación asertiva
¿Qué pasaría si tus colaboradores tuvieran una guía para enfrentar conversaciones difíciles?
En este video te mostramos cómo funciona Clara, una herramienta de IA conversacional que ayuda a preparar conversaciones complejas en menos de 15 minutos.
Clara estructura ideas, aclara emociones y define próximos pasos, como un coach disponible 24/7. Ideal para mejorar el feedback, la comunicación y el liderazgo.
¿Cómo abordarlas de manera efectiva?
Dominar conversaciones difíciles requiere:
Emociones
Comprensión clara del contexto y las emociones involucradas.
Preparación
Preparación adecuada para anticipar posibles respuestas y escenarios.
Herramientas
Herramientas prácticas para estructurar claramente tus mensajes.
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